Более 36 тысяч звонков поступило на номер 112 в период новогодних праздников в Приморье

Операторы Системы-112 в Приморском крае приняли более 36 тысяч звонков в период новогодних праздников. Именно в это время загрузка операторов наиболее интенсивная.

В период с 01 по 10 января специалисты Единого номера вызова экстренных оперативных служб работали в усиленном режиме. Наибольшее количество вызовов было перенаправлено для реагирования в скорую медицинскую помощь – 5902 звонка, из них 234 вызова по Covid-19. В полицию перенаправили 1934 обращения, и 466 вызовов касалось пожарно-спасательной службы.

Кроме этого, операторы системы–112 проводят консультации населения по различным вопросам, таких звонков за десять дней текущего года было 109.

Также Центр обработки вызовов Системы-112 по Приморскому краю подвел итоги за уходящий год. На Единый номер вызова экстренных оперативных служб поступило порядка 2 млн звонков. Из них в скорую медицинскую помощь для реагирования было перенаправлено более 135,6 тысяч обращений. Почти 15 тысяч вызовов были перенаправлены в пожарно-спасательную службу и более 57,5 тысяч звонков — в полицию.

При этом, специалисты системы–112 ежегодно успешно проходят обучение и получают сертификаты с присвоением квалификации «оператор-112». В 2021 году обучение проходило в 2 этапа. В итоге более 100 специалистов из разных районов края повысили уровень знаний и практических навыков, которые необходимы для эффективной работы в качестве оператора системы вызова экстренных оперативных служб.

Стоит отметить, что с прошлого года в регионе ввели в работу мобильное приложение системы-112, которое помогает людям с ограниченными возможностями по слуху обратиться на Единый номер 112 и получить необходимую помощь. Операторы, обученные сурдопереводу, объясняются с помощью жестового языка, это помогает понять, какие экстренные службы необходимо отправить в таких непростых ситуациях.

Алена Заборовская, ZaborovskayaAA@primgochs.ru