Итоги работы Центра обработки экстренных вызовов службы "112"

Центр обработки экстренных вызовов службы «112» по Приморскому (ЦОВ) краю подвёл итоги работы за шесть месяцев 2023 года. Около 700 тысяч вызовов было принято в первом полугодии 2023 года.

Основная нагрузка, как и прежде, приходится на медиков. За 6 месяцев текущего года в скорую медицинскую помощь было перенаправлено более 77 тысяч обращений. Ещё около 31,5 тысячи вызовов были перенаправлены в полицию и порядка 24,5 тысяч звонков — в пожарно-спасательную службу.

Кроме того, операторы системы–112 проводили консультации населения по различным вопросам, таких звонков за полгода поступило 444 тысячи.

Также, согласно данным ЦОВ, огромное количество звонков являются ошибочными, когда приморцы случайно набирают номер «112», и детской шалостью, что приравнивается к ложным вызовам. С начала 2023 года таких звонков от детей поступило 467. Все они отвлекают диспетчеров от работы, занимают линию в тот момент, когда человеку может требоваться помощь оперативных служб.

Помимо этого, специалисты системы–112 со всего Приморского края продолжают обучаться и получать сертификаты с присвоением квалификации «оператор-112». В первом полугодии 2023 года обучение прошли 48 человек. Следующий этап подготовки специалистов для эффективной работы в качестве оператора-112 пройдет в октябре текущего года.

Напомним, что в Приморье работает мобильное приложение «Экстренный вызов 112». Сообщить о любом происшествии и преступлении террористического характера можно через смартфон, подключив видеосвязь. Все вызовы и сообщения принимает оператор «112».